Richieste di Garanzia

In Negrinautica trattiamo ogni prodotto con la stessa cura con cui lo scegliamo per voi. La garanzia è la nostra promessa: se un articolo presenta un difetto di fabbricazione, siamo al vostro fianco per risolverlo.

Perché la valutazione sia rapida e serena per tutti, è utile capire cosa la garanzia copre e cosa invece rientra nella normale vita di un prodotto tecnico. La garanzia interviene sui difetti di produzione — cuciture cedute senza sollecitazione, materiali difettosi, componenti non conformi. Non copre l'usura naturale derivante dall'uso, né i danni causati da una manutenzione impropria: sono aspetti che dipendono da come il capo viene utilizzato e conservato, e che una buona cura permette quasi sempre di evitare.

Il neoprene: un materiale nobile che chiede attenzione

I capi in neoprene (mute, top, accessori) sono tecnici e resistenti, ma vivono a lungo solo se trattati con rispetto. Ecco cosa evitare, per preservarne integrità e valore nel tempo:

• ✗ Schiacciamento e compressione — Non piegate a lungo il neoprene sotto pesi, non lasciatelo compresso in borse o cassetti. Le cellette d'aria che gli danno elasticità si deformano in modo permanente. I danni da schiacciamento non sono considerati difetti di fabbrica.
• ✗ Contatto con il velcro — Il velcro è il primo nemico delle cuciture e delle superfici in neoprene: i suoi uncini strappano i fili e graffiano il tessuto. Chiudete sempre le strappi di velcro dei vostri capi prima di riporli o lavarli insieme ad altri.
• ✗ Esposizione al sole — I colori, soprattutto le tonalità più vivaci, tendono a sfumare se esposti alla luce diretta. Fate asciugare sempre all'ombra, lontano da fonti di calore e dai raggi solari diretti.
• ✗ Fonti di calore e lavaggi aggressivi — Mai termosifoni, asciugatrici, phon o luce solare diretta per accelerare l'asciugatura. Evitate lavatrice, centrifuga e detergenti aggressivi.
• ✓ La cura corretta — Risciacquate dopo ogni utilizzo in acqua dolce tiepida, senza strizzare né torcere. Fate asciugare all'ombra, appeso su una gruccia larga o disteso in piano. Conservate il capo asciutto, in un luogo fresco e ventilato, lontano da olii, creme solari e solventi.

Una richiesta serena parte da qui

Prima di inviare una richiesta, vi invitiamo a osservare con attenzione il vostro capo: distinguere un difetto di produzione da un segno d'uso o da un danno accidentale è il primo passo perché tutto proceda nel modo più semplice. Una richiesta ben ponderata è la premessa di una risposta rapida e di un rapporto di fiducia che ci sta a cuore coltivare.

Come inviare la richiesta

Il modulo di Richiesta di Garanzia è composto da due pagine: scaricate entrambi i file qui sotto, compilateli in ogni loro parte (dati cliente, dati d'acquisto, dati del prodotto e descrizione del difetto) e allegate le fotografie richieste (prodotto intero, dettaglio del difetto, etichetta marca, etichetta taglia).

✦ Modulo di Garanzia – Pagina 1
✦ Modulo di Garanzia – Pagina 2

Una volta compilato interamente in ogni sua parte, inviate il modulo completo (entrambe le pagine) via email a info@negrinautica.com.

Il nostro team esaminerà la vostra richiesta con la massima attenzione e vi ricontatterà nel più breve tempo possibile.

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